Németh Erzsébet (PhD) logopédus, pszichológus a hazai kommunikációs kutatás és képzés egyik legismertebb szakértője. E könyve szociálpszichológiai és kommunikációelméleti ismeretekre építve a mindennapokban hasznosítható kommunikációs gyakorlatokon keresztül segíti a személyes hatékonyság fejlesztését. A kötet 14 fejezete áttekinti a kommunikáció- és személyiségfejlesztés legalapvetőbb kérdéseit. Az első hét fejezet a kommunikációs alapismereteket és az önismeret fejlesztését mutatja be. Olyan kérdéseket tárgyal, mint például: mit kell tudni a kommunikációról és annak zavarairól; miképpen ismerhetjük meg saját viselkedésünk másokra gyakorolt hatásait; hogyan tudjuk mások kimondott és kimondatlan jelzéseit megérteni; miképpen kódoljuk mások számára érthetően az üzeneteinket. Az ezt követő három fejezet a megterhelő kommunikációs helyzetek kezelésére ad útmutatást, különös hangsúlyt fektetve az aktív figyelem és az elegánsan magabiztos, asszertív viselkedés elsajátítására.