Valójában miről is beszélünk, amikor a tudást emlegetjük? Mit kezdjünk a tudással? Hogyan fest egy sikeres tudásprojekt, és egyáltalán mivel mérjük sikerét? A szerzők végső célja, hogy átfogó, távlati képet nyújtsanak a vállalatok működéséről, s ezzel bemutassák a vezetők számára a teljesítmény határozott növelésének módszereit.