ELŐSZÓ

A fejlett országokban a szolgáltatások, a tercier szektor a XX. században olyan mértékben növekedett, hogy mind a foglalkoztatásban, mind a termelésben a nemzetgazdaságok domináns szektorává vált. A század végén - s előreláthatóan a jelenlegi évezredben is - a szolgáltatások, a szolgáltatásközpontú innovációk a világgazdasági fejlődés motorjai, meghatározói. Magyarország gazdasági és társadalmi jövője, az Európai Unióba, valamint a globalizálódott világ munkamegosztásába való hatékony bekapcsolódása szempontjából kulcskérdés a hazai szolgáltatások felzárkóztatása. Könyvünk célja ennek elősegítése érdekében, hogy átfogó képet adjon a szolgáltatások azon sajátosságairól és fejlődési folyamatairól, amelyek jelenlegi szerepük kialakulását eredményezték. A szolgáltatások meghatározó jellemzői, típusai és azok következményei mellett felhívjuk a figyelmet azokra az összefüggésekre, amelyek a gazdasági és társadalmi környezettel kölcsönhatásban a jövőbeni fejlődés irányait is jelzik. A könyv sokoldalú megközelítésén belül meghatározó vonalat jelent az Európai Unió kapcsolódó jellemzőinek, követelményeinek bemutatása. Mindezek alapján a könyv az egyetemi és főiskolai hallgatók mellett a gyakorló szakemberek, vezetők figyelmébe is ajánlható.

TARTALOM:

Előszó 9
I. A szolgáltatások formái, csoportjai, típusai 11
1. A szolgáltatások fogalma, értelmezése 13
2. A szolgáltatások csoportosításai 18
3. Szolgáltatásstatisztika 22
4. A szolgáltatások főbb funkciói 26
5. A szolgáltatások sajátosságai, jellemzői 28
II. Szolgáltatási trendek, fejlődési irányok 35
1. A szolgáltatások fejlődését befolyásoló tényezők 37
2. A szolgáltatások nemzetközi fejlődése 42
3. A szolgáltatások magyarországi fejlődése 48
4. Globalizáció, az Európai Unió és a szolgáltatások 64
III. A szolgáltatások és a piac 77
1. A szolgáltatási piacról általában 79
2. A szolgáltatások piaci koncentrációja 86
3. A szolgáltatási piactipizálás sajátosságai 91
4. Szolgáltatási monopolpiacok 95
5. A nem-piaci szolgáltatások jellemzői 99
6. A szolgáltatások szabályozásának piaci hatásai 102
IV. A verseny és a szolgáltatások 113
1. A gazdasági verseny 116
2. A gazdasági verseny területei, eszközei 119
3. A versenyszabályozás fejlődése 128
4. Az Európai Unió versenypolitikája a szolgáltatások szemszögéből 134
5. A versenyszabályozás magyar gyakorlata 141
V. nonprofit szolgáltatások 153
1. A nonprofit szektor kialakulásának elméletei, a helyzetét meghatározó tendenciák 155
2. A nonprofit szektor jogi és gazdasági szabályozása Magyarországon 166
3. A nonprofit szervezetek működése, gazdálkodása 173
4. A nonprofit szektor nemzetgazdasági szerepe és tevékenységi szerkezete 178
5. A nonprofit szféra helyzete az Európai Unióban 182
VI. Egészségügyi szolgáltatások 185
1. Az egészségügyi szolgáltatások, rendszerek jellemzői 187
2. Az egészségügyi szolgáltatások finanszírozása 202
3. Az állam és a piac szerepe az egészségügyben 211
4. Az egészségügyi kiadások alakulása és a korlátozásukra irányuló stratégiák 221
5. Az egészségügyi szolgáltatások hatékonyságát és minőségét befolyásoló stratégiák 234
6. Az Európai Unió működésének egészségügyi vonatkozásai 242
VII. Kereskedelmi szolgáltatások 245
1. A kereskedelem fogalma, szerepe és funkciói 247
2. A kereskedelem fejlődése 253
3. A belkereskedelem szabályozása, formái, folyamata 256
4. A nemzetközi kereskedelem szerepe a nemzetgazdaságok fejlődésében 271
5. Az Európai Unió kereskedelempolitikája, kereskedelmi kapcsolatai 289
6. Magyarország nemzetközi kereskedelmének főbb jellemzői 294
VIII. Közlekedési szolgáltatások 307
1. A közlekedés nemzetgazdasági szerepe, funkciója, típusai 309
2. A közlekedési szolgáltatások nemzetközi és hazai fejlődése 315
3. A közlekedési piacok főbb jellemzői 327
4. A közlekedési szolgáltatások szabályozása az Európai Unióban 338
IX. Távközlési szolgáltatások 349
1. Távközlés és infokommunikáció 351
2. A távközlési piac szerkezete 355
3. A távközlési piac alakulása Magyarországon 359
4. A távközlési szabályozás az Európai Unióban és Magyarországon 375
X. Turisztikai szolgáltatások 387
1. A turizmus és környezeti hatásai, kapcsolatrendszere 389
2. A turisztikai piac jellemzői, sajátosságai 402
3. A nemzetközi turizmus fejlődésének tendenciái 417
4. A magyar turizmus nemzetközi helye, jellemzői 421
XI. Környezetvédelem és szolgáltatások 429
1. A környezetvédelem és a gazdaság összefüggései 431
2. A vállalkozások környezeti magatartását befolyásoló tényezők 443
3. A vállalatok marketingtevékenysége és a környezetvédelem kapcsolata 456
4. A környezetvédelem és a turizmus 471
XII. Tudásmenedzsment: a jövő szolgáltatása 481
1. A tudásmenedzsment szerepe és feladatai 483
2. A tudás szerepe a vállalati stratégiában 490
3. A tudásvagyon feltérképezése, értékelése 505
4. Szervezeti tudáskezelés 508
5. A tudásmenedzsment szervezeti, technológiai kérdései 518
6. Helyzetértékelés, tipikus problémák 529
Felhasznált irodalom 533